Proxi vigie urbaine
17 janvier

LE GRAND DAX INNOVE AVEC PROXI VIGIE URBAINE

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En quête d’un outil de remontée des anomalies constatées sur la voie publique, la ville de Dax et la communauté d’agglomération du Grand Dax ont adopté la solution Proxi vigie urbaine de La Poste. Un dispositif innovant pour un service public plus réactif et plus efficace.


Depuis un an, les élus de la ville de Dax et de la communauté d’agglomération du Grand Dax orientent leur politique vers plus de proximité vis-à-vis des citoyens. « Notre président-maire souhaitait mettre en place un outil pour faire remonter les défauts et problèmes constatés sur l’ensemble de notre territoire de 550 km de route », explique Laurent Victorin, directeur général adjoint des services techniques à la communauté d’agglomération du Grand Dax. « Les services de La Poste nous ont présenté Proxi vigie urbaine. Nous y avons vu un moyen efficace de répondre à l’attente de nos élus sans être noyés sous une masse de signalements peu pertinents. »
Comment ça marche ? Lors de sa tournée – 6 j/7, du lundi au samedi – le facteur repère les anomalies rencontrées dans votre commune – tags, mauvais état d’un éclairage public, dégradation du sol… – et les signale via une appli sur son smartphone (liste définie de huit anomalies). Chaque irrégularité constatée est géolocalisée, assortie d’une photo et restituée avec l’adresse physique la plus proche de la géolocalisation réalisée. Ces informations sont remontées sur une plateforme web accessible en temps réel. Un complément d’informations qui permet d’affecter les ressources adéquates, de définir un degré d’urgence et un temps d’intervention. « C’est un véritable outil d’aide à la décision qui nous permet d’améliorer la qualité du service public ainsi que le cadre de vie de nos citoyens », souligne Laurent Victorin.

« C’est un véritable outil d’aide à la décision
qui nous permet d’améliorer la qualité du service
public ainsi que le cadre de vie de nos citoyens. »

LAURENT VICTORIN
Directeur général adjoint des services techniques
à la communauté d’agglomération du Grand Dax

LE GRAND DAX REÇOIT UN PRIX TERRITORIA D’OR

Le dispositif a été mis en place au début de l’été 2017 et 200 signalements ont déjà été remontés par les 70 facteurs qui tournent sur le secteur.
«  Un maillage exceptionnel qui aurait demandé trop de moyens pour nos services. Avant, on ne pouvait passer qu’une fois par mois sur chaque route  », explique Laurent Victorin. Autre avantage, «  un impact carbone neutre  », poursuit-il, puisque les facteurs profitent de leur tournée courrier pour faire les constatations nécessaires.
Un service qui a valu à Dax et au Grand Dax de recevoir un prix Territoria d’Or le 14  novembre dernier au Sénat dans la catégorie «  Territoires innovants  ».


SOLUTION LA POSTE

RENFORCER ET MAINTENIR LE LIEN SOCIAL AVEC PROXI COHESIO
En complément de vos actions existantes et pour maintenir un lien social avec les personnes âgées, fragiles et/ou isolées, La Poste vous propose la solution Proxi vigie Cohesio. À votre demande, le facteur se rend au domicile des personnes dont vous nous aurez communiqué les adresses, s’assure de leur présence et vérifie qu’elles vont bien. Les observations réalisées au cours de ces visites sont ensuite disponibles sur votre espace client en ligne et il est possible de programmer jusqu’à six visites par semaine. Une solution simple qui vous permet de renforcer vos campagnes de prévention et d’amplifier la qualité de vos actions sociales auprès de nos seniors.

Proxi vigie urbaine

 

#Diagnostic voirie #Proxi vigie urbaine #Service public

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